إذا كان هناك أي شيء يرمز إلى زوال تويتر، فهو صعود وتوقف حساب أوبرا وينفري.
انضمت أوبرا إلى المنصة في عام 2009، تغرد لأول مرة مباشرة من برنامجها التلفزيوني الشهير: “مرحبًا تويتر”. شكرا لكم على الترحيب الحار. شعور حقيقي بالقرن الحادي والعشرين
يقول أكسل برونز، الأستاذ في مركز أبحاث الوسائط الرقمية بجامعة كوينزلاند للتكنولوجيا، إنها كانت “لحظة اختراق” بالنسبة للمنصة.
“كانت تلك حقًا هي اللحظة التي انطلقت فيها الأرقام تمامًا”.
وفي هذه الأيام، لا يزال لدى أوبرا حساب على برنامج X الذي أعيدت تسميته الآن، مع 41.7 مليون متابع. ولكن منذ نوفمبر 2022، أي بعد شهر من الانتهاء من استحواذ إيلون ماسك على الموقع، نشرت مرة واحدة فقط – في يناير 2023، عندما أخبرت تشيلسي كلينتون أنها “لا تزال تضحك بصوت عالٍ حقًا” بسبب ارتداء كلينتون حذاءين أسودين مختلفين عن طريق الخطأ في حدث ما.
عادت المناقشات حول X إلى الظهور مرة أخرى في الأسبوع الماضي، حيث رفعت الحكومة الأسترالية المنصة إلى المحكمة في محاولة لحملها على إزالة مقطع فيديو يُزعم أنه أسقف في سيدني يتعرض للطعن أثناء ترأسه قداسًا في الكنيسة الأسبوع الماضي.
تقول شركة X إنها امتثلت لأوامر إزالة لقطات الطعن (على الرغم من أنه من المفارقات أن المنشور الذي أعلن امتثالها كان يحتوي على تعليق أسفله مباشرة حيث شارك شخص ما الفيديو الكامل والمصور) وكان ” ماسك ” لاذعًا بشأن طلبات أستراليا لـ اللقطات المراد إزالتها. تم الاتصال بـ X للتعليق.
ولكن مع احتدام النقاش حول المسؤولية التي تتحملها منصات وسائل التواصل الاجتماعي لوقف انتشار المحتوى العنيف أو المتطرف، ظهر سؤال آخر: ما هو تويتر/X بعد الآن؟
ما الذي حدث للموقع الذي كان ذات يوم لا غنى عنه تمامًا لدورة الأخبار والنقاش السياسي، والآن يتم التخلي عنه بشكل متزايد من قبل أولئك الذين كانوا يفحصونه دينيًا في السابق؟
البداية: «رؤية طوباوية».
في السنوات الأولى لتويتر، كان لديه أهداف نبيلة، كما يقول موظف سابق في تويتر أستراليا، الذي لا يرغب في الكشف عن اسمه.
أعتقد أنه في ذلك الوقت كانت بالتأكيد رؤية طوباوية. وكما هو الحال مع الكثير من هؤلاء المؤسسين، فقد رأوا أنفسهم حقًا كمخربين، وباعتبارهم يخلقون مساحة للخطاب العام الحقيقي. “أعتقد أن الناس استمتعوا بها حقًا في ذلك الوقت – لقد كانت منصة مبتكرة وسريعة الحركة حقًا، حيث كان بإمكانك الحصول على الأخبار العاجلة، ويمكنك المتابعة والتواصل مع الأشخاص الذين أعجبتهم حقًا. لقد كان دائمًا مستنقعًا سامًا، حتى في وقت مبكر، لكنه لم يكن كذلك تمامًا.
وتقول: “كان لها طابع اجتماعي”. “هل تتذكر عندما كان الجميع مهووسًا بوجود علامة زرقاء … وكان الأشخاص الذين ليس لديهم علامة يتظاهرون بعدم الاهتمام؟”
لا تتوفر أعداد دقيقة للمستخدمين النشطين شهريًا، ولكن على الرغم من أن Twitter/X لم يتمتع أبدًا بجاذبية واسعة النطاق مثل Facebook أو WhatsApp أو Instagram أو TikTok، إلا أنه كان له تأثير كبير على عالم الأخبار والسياسة لسنوات.
يقول برونز: “إنه جمهور محدد ومحدود للغاية”. “لكن نوع الجمهور الذي يمكنك الوصول إليه على تويتر هم الصحفيون والسياسيون والناشطون والخبراء من مختلف الأشكال … غالبًا الأشخاص المؤثرون في المجتمعات الأخرى سواء عبر الإنترنت أو خارجها.”
وتقول بليندا بارنت، كبيرة المحاضرين في الإعلام والاتصالات في جامعة سوينبورن للتكنولوجيا في ملبورن: “لقد أصبحت شركة جعلت من نفسها مركزاً مطلقاً لدورة الأخبار. وفي جوهرها، أصبحت أداة لا يستطيع الصحفيون على وجه الخصوص الاستغناء عنها
ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن وظيفة تويتر – وتحديدًا @ الإشارات وعلامات التصنيف – جعلته جيدًا جدًا للأخبار العاجلة.
في اليابان، على سبيل المثال، أصبح تويتر كبيرًا، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أنه في عام 2011، عندما تعرضت البلاد لكارثة تسونامي المدمرة، كان الناس يستخدمونه كوسيلة للتواصل والتنظيم، كما يقول الموظف السابق في تويتر.
وقالت: “لقد أصبحت شريان حياة حقيقي للناس، وهذه هي الطريقة التي يتم بها إنقاذ الناس”.
وجدت أبحاث مركز بيو لعام 2021 أن 69% من مستخدمي تويتر في الولايات المتحدة قالوا إنهم حصلوا على أخبار من الموقع، وقال 46% إن الموقع زاد من فهمهم للأحداث الجارية وقال 30% إنه جعلهم يشعرون بمزيد من المشاركة السياسية.
لم تكن وظيفة الأخبار العاجلة خالية من المشكلات. في حين أن فورية المنصة أعطت أصواتًا للمعارضين والصحفيين المواطنين، مما يجعلها حاسمة بالنسبة للانتفاضات مثل تلك التي شهدناها في الربيع العربي، إلا أنها سمحت أيضًا للسياسيين بالتحايل على الوساطة التقليدية للصحفيين، كما يقول برونز.
“هناك عدد غير قليل من السياسيين الذين توقفوا بشكل أساسي عن إجراء المقابلات مع الصحفيين، لأنه يتعين عليهم بعد ذلك تعريض أنفسهم لأسئلة انتقادية، ونشروا إعلاناتهم على تويتر”.
تقول بارنت إنه كانت هناك دائمًا مشكلات تتعلق بالمعلومات الخاطئة والتصيد، لكن الشركة اعتمدت إجراءات لمحاولة مكافحة بعض أسوأ التأثيرات، من خلال تنفيذ ما تسميه “الركائز الثلاث”: التحقق من المستخدمين، وسياسات الإشراف. وفريق الثقة والسلامة.
“لقد عملت كل هذه الأشياء بشكل متضافر لجعلها موثوقة بشكل معقول خلال حدث الأخبار العاجلة، ولهذا السبب ذهب الناس إلى هناك. وقالت: “لقد انتشرت المعلومات المضللة على موقع تويتر القديم، لكنها في كثير من الأحيان كانت تقتل هذا الاتجاه قبل أن تصل إلى أي مكان”.
الحاضر: الغرب المتوحش لـ ” ماسك “
يقول بارنت إنه تم تفكيك هذه الركائز الثلاثة بسرعة بعد أن استحوذ ماسك على المنصة في نهاية عام 2022.
كان فريقا الثقة والسلامة من بين أولئك الذين طردهم ” ماسك ” في الأسابيع الصعبة بعد أن استحوذ على الشركة مقابل 44 مليار دولار أمريكي، ودخل إلى المقر الرئيسي في يومه الأول وهو يحمل حوضًا من السيراميك. تم نشر مقطع فيديو لدخول ” ماسك ” على الموقع مع تسمية توضيحية تقول: “دع هذا يغرق”.
وقد أعيدت حسابات العديد من أولئك الذين تم حظرهم من الموقع بسبب انتهاك قواعده على الإنترنت، بما في ذلك دونالد ترامب (على الرغم من حظر حساب ترامب مرة أخرى في وقت لاحق).
لقد تغيرت عملية التحقق بشكل كبير. فبدلاً من منح الأشخاص العلامات الزرقاء لأنهم كانوا شخصية عامة أو يعملون في موقع إخباري معروف، أصبحت العلامات متاحة الآن للشراء.
كما تغير نهج الاعتدال. يكشف خلاف ماسك مع الحكومة الأسترالية شيئًا عن رؤيته لـ X، التي يعتبرها معقلًا لحرية التعبير.
يقول برونز: “إنهم مترددون للغاية في الانخراط في أي نوع من الاعتدال”. “يمثل هذا إلى حد ما إحساسًا أوسع في الولايات المتحدة بشأن حرية التعبير بأنها خير مطلق قبل كل شيء. بينما في أماكن أخرى في أستراليا وأوروبا والعديد من الأماكن الأخرى، هناك الكثير مما يتعلق بالحاجة إلى تحقيق التوازن بين حقوق حرية التعبير والحق في التحرر من التعبير الضار. وبالنسبة للعديد من الأشخاص الليبراليين في الولايات المتحدة، فإن هذا يبدو أشبه بالرقابة في الأساس
ومن المفارقات أن X قام بتعليق حسابات الأشخاص الذين انتقدوا ماسك، بما في ذلك حسابات العديد من الصحفيين البارزين من سي إن إن ونيويورك تايمز وواشنطن بوست الذين انتقدوه في عام 2022. وفي الوقت نفسه، حظر حساب يتتبع مكان وجود طائرته الشخصية باستخدام البيانات المتاحة للجمهور.
يقول بارنت: “يريد إيلون تحقيق الأمرين معًا”. “إنه يريد أن يكون تويتر الأصلي، وهو ما كان في الواقع أمرًا بالغ الأهمية لدورة الأخبار”، ولكن أيضًا “إزالة الركائز، والعمليات التي عمل عليها تويتر على مدار سنوات وسنوات هي ما يفضي إلى المجتمع الذي يمكنه العثور على الحقائق
يقول بارنت: “أعتقد أن الأمر يتحول إلى فوضى سامة”.
المستقبل: مكان لا يمكن السيطرة عليه
وجدت الأبحاث التي أجراها مركز بيو أنه في الأشهر القليلة الأولى بعد استحواذ ماسك على تويتر، أخذ 60% من مستخدمي تويتر في الولايات المتحدة استراحة لبضعة أسابيع أو أكثر من المنصة. وقال ربع الذين شملهم الاستطلاع أنهم لم يروا أنفسهم يستخدمون الموقع على الإطلاق خلال عام.
حتى أن أكثر المغردين إنتاجًا كانوا يستخدمون المنصة بشكل أقل، مع انخفاض بنسبة 25% في عدد التغريدات التي ينشرونها شهريًا.
ما إذا كان هذا الاتجاه قد استمر هو سؤال يصعب الإجابة عليه، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أنه في عهد ماسك، أصبح الأمر مكلفًا للغاية بالنسبة للباحثين الذين يدرسون وسائل التواصل الاجتماعي لمواصلة عملهم.
لسنوات عديدة، أتاح تويتر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) للباحثين الأكاديميين ومؤسسات القطاع الخاص مقابل ثمن. منذ حوالي عام، ارتفعت تكلفة الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات هذه بشكل كبير.
يقول آرون سميث، مدير مختبرات البيانات في مركز بيو، إن مركزه طور “مجموعة غنية إلى حد ما من العمل” على تويتر على مدى سنوات عديدة، ولكن منذ أن ارتفعت أسعار الوصول إلى التغريدات – يقول إن الرسوم السنوية للوصول إلى التغريدات أصبحت واجهة برمجة التطبيقات (API) الآن “أكبر من ميزانية البحث الكاملة لفريقنا لبضع سنوات” – ولم يتمكنوا من إجراء المزيد من الأبحاث حول النظام الأساسي.
يقول برونز إن الأكاديميين في نفس القارب. “لا يمكنك إجراء أي بحث استكشافي بشكل خاص، أو البحث عن روبوتات خطاب الكراهية أو المعلومات الخاطئة على المنصة. بشكل أساسي، [X] لقد قاموا بتسعير أنفسهم إلى حد كبير خارج السوق
ويقول إن هذا أمر مؤسف، حيث أن البحث الأكاديمي على تويتر يستخدم لتمكين المنصة من تحديد وتنظيف جيوب خطاب الكراهية والمعلومات المضللة، والتي ستظل الآن دون رادع.
“من المؤكد أنها بدأت بالفعل في التحول إلى شيء يشبه إلى حد كبير … منصات مثل Gab أو Parler، أو حتى [Trumpâs] الحقيقة الاجتماعية حيث يكون لديك أشخاص يمينيون متطرفون يتفقون بشدة مع بعضهم البعض ويكرهون بشدة أي شخص آخر.
حتى الموظفة السابقة قامت بإلغاء تنشيط حسابها منذ ذلك الحين. وتقول: “أعتقد أن ما هو عليه الآن هو مجال خطير حقًا، ولا يمكن السيطرة عليه”.
“أفتقده في بعض الأحيان.” كنت أعتقد دائمًا أنها وكالة أنباء رائعة للصحفيين والمواطنين الصحفيين… لا أعلم، أجد نفسي جالسًا أشاهد الأخبار العاجلة وأتساءل إلى أين أذهب. هناك حفرة تركت وراءها. آمل أن يحاول شخص ما سد هذه الفجوة
